Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi
La nostra politica di reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l'affilatore deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere contenuto nell'imballaggio originale e non deve presentare segni di usura derivanti da un utilizzo improprio. Per completare il reso, è necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
Procedura di reso
-
Contattaci all'indirizzo info@kitchnookhome.com indicando il tuo numero d'ordine.
-
Una volta approvata la richiesta, ti forniremo l'indirizzo del nostro centro logistico e le istruzioni necessarie.
-
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Nota sulle spese di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o difettoso.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'affilatore dovesse risultare difettoso, danneggiato o se dovessi ricevere l'articolo errato, contattaci immediatamente. Valuteremo il problema e provvederemo alla sostituzione o al rimborso immediato a nostre spese.
Diritto di recesso (Unione Europea)
In conformità con le normative UE, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Valgono le stesse condizioni di integrità del prodotto sopra indicate.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermare l'avvenuta ricezione e l'approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che le tempistiche di visualizzazione dell'accredito possono variare a seconda della tua banca o della società della carta di credito.